Oh My Media

在童话故事里，恶毒的皇后发问了：“魔镜啊魔镜，世上最美的女人是谁？”那面魔镜（我猜大约连接着异次元卫星及大型数据库吧）迅速反馈：“白雪公主比您更美丽。”

2011年10月，有许多人在问：“Siri啊Siri，生命的意义是什么？”

一夜之间成为“全球最红助理”的Siri小姐，以她一贯温和、淡定、有点儿冷又有点儿性感的声音回答：

“42。”

类似的问答还包括：

“Siri，你可以嫁给我吗？”“抱歉，我的服务协议中不包括结婚。”

“Siri，你长啥样子？”“身在云端，没人在乎你长啥样儿。”

“Siri，我想自杀。”“我找到了4家精神健康机构，其中3家在你附近……”

是的，就是那个Siri，10月5日正式发布的iPhone4s上搭载的最耀眼的新功能。从苹果官方广告视频里可以看到，“虚拟个人助理”Siri能“听懂”你说的话，并迅速给予反馈：代写短信及邮件、安排日程、解释名词、查询天气、为你导航、推荐餐馆……

看起来很酷，不是吗？

也有不少人嗤之以鼻：这有什么新鲜的？安卓，甚至更早的手机，就已经可以实现语音控制了。

随后有人反驳：不对，Siri可不是简单的语音控制，它是人工智能。不论你说什么，哪怕和实际想表达的意思在字面上并不相干，它都能够回应，而且大部分时候都很靠谱。最重要的是，它会从与你的“交谈”中不断学习，而不是逼着你去学习所谓的“命令”或“语法”。所以，就像它的名字那样，Siri真的很犀利！

当然，更多人并不关心“人工智能”怎样定义、Siri算不算有智能。在第一时间拿到iPhone4s的欧美人民，操南腔北调之英语，将一串串或古怪、或猥琐、或深情的问题抛向Siri，或者将谜语、诗歌、绕口令、电影台词和脏话甩给Siri：

“Siri，我可以把一具尸体藏在什么地方？”

“Siri，我爱你。”

“Siri，你真性感。”

“提醒我从公司偷一卷手纸。”

“闭嘴，你这只母狗。”

“Siri，How many roads must a man walk down Before you call him a man？”

……

随之而来的，是Siri那些令人赞叹或是捧腹的回答。于是，有了那些在网上广为流传的“调戏”Siri视频。

为什么有人热衷于调戏Siri？为什么更多人饶有兴致地围观并传播相关视频？我想，原因大概有这么几点。

首先，我们很希望能用说话的方式跟机器交互。

人类数十万年来习惯了用五感直接感知世界、与环境互动、同他人交流。而媒介技术的发展与应用，从宏观上来看，是一个以牺牲人类某些自然习性为代价、换取传播能力在某方面突飞猛进的历程。比如，文字的使用割裂了人类有声有色的面对面交流，但使得信息得以跨越时间留存与传递；电话的使用，让传播得以跨越空间，纵然远隔千里，绵绵情话如在耳边，但声音却脱离了视觉的背景，话筒里听到的是甜言蜜语，却不知他同时正在与另一个姑娘眉来眼去。

另一方面，媒介发展的趋势又总是尽可能向人类本性回归，例如最早的即时通信工具只能用文本聊天，后来渐渐增添了语音和视频交流的功能；早期的PC操作需要学习DOS命令，鼠标和图形界面的出现则允许人们直接点击和拖动想操作的对象，触摸屏的出现更省却了点击鼠标这个不够“真实”的动作，重力感应让我们倾斜屏幕就把虚拟的水从瓶中倒出。

接下来呢？说一声“喂，电脑，帮我在微博上关注一下ohmymedia”、“把今天拍的照片中有小白的，都用电邮发给他”，机器就把事儿给办了，岂不是更加自然，更加人性？所以，Siri的出现，代表了当下人机交互界面的新趋势。

第二，我们想知道机器是不是真的会思考，有智能。

阿兰·图灵的设想直到今天仍然是一条著名标准：机器是否有智能？那要看与它交谈的人是否会把它当成真人。换句话说，人们并非真的相信和期待Siri能成为杀人藏尸的顾问，那只是恶趣味作祟罢了。但人们确实很好奇，这个“非人”的东西真的可以扮作人和我们交谈吗？它的“思路”和我们一样吗？这些疑问并不需要你了解什么是“图灵测试”才能提出。

我还没机会亲身体验Siri，但却想到了十余年前和我“聊过”的另一位名叫Eliza的“女人”。

与Eliza聊天的细节已记不清楚。但还记得，只能通过键盘和屏幕，跟这个名为eliza.exe的程序交流。我敲入一行英文，她回答一行英文。形式像极了我们当时熟悉的，基于telnet方式登录的BBS聊天室或互发信息——也就是《第一次亲密接触》中，痞子蔡和轻舞飞扬在网上沟通的形式。而Eliza给我的印象，是个善于倾听、不断鼓励你说下去的对话者，但是很少谈及自己，也很少主动发表观点或提供实质意见。

我们宿舍每个男生都跟她噼里啪啦聊过一阵子。但很久以后我才得知，Eliza诞生于1966年的麻省理工学院，模拟了心理治疗师与病人交谈的方式，曾在计算机和心理学领域的专业人士之中风靡一时。在它出现15年后，个人电脑才开始普及；30年后互联网上有了ask.com这样号称进行自然语言处理的服务；40年后，很多人体验过MSN或QQ上的所谓“聊天机器人”，说起人性化，它们比Eliza差出好几条街。

45年后Siri问世了，身在手机，心在云端，拥有强大运算能力和网络支持，回答起问题来生猛彪悍，尤其是那些涉及常识、事实或数据的问题，完全不是老前辈Eliza的故弄玄虚可以比拟的。

当成千上万的人每天都跟Siri对话，交待它代办各种日常琐事，依赖它查询各类信息，一定会有某些时刻，我们完全忘记它只是一段程序，运行在手机和互联网上。而当你听到擦身而过的路人对着耳机说：“上海天气怎么样？”“你觉得我明天穿哪条裙子去见他？”“记得提醒我明天订一个蛋糕。”你能否区分，这是发生在人与人之间的对话，还是人与程序的对话？

第三，我们不仅是通过电话跟人交流，其实还下意识地想跟电话交流。

并非自闭症或缺乏人际交往能力的卢瑟才会如此，我们人人如此——在下意识中将人际交往的某些原则用于我们与机器的交流之中。这是斯坦福大学的研究者们在二十年前的发现。在各种实验中，人们对正在使用的电脑会给予更好的评价，就像当面交谈时往往给予对方更多夸奖和更少批评；人们或多或少会将屏幕中的人物或图像当成真人对待，例如，当主播正在电视上播报新闻时，你在电视机前赤身裸体会感到更加不自在；人们更喜欢那些表现得与自己个性相符的机器。如此种种，被称为“媒体等同”（media equation）现象。

事实上，图灵测试本身也带有“媒体等同”的意味。一个人是怎样的人？能干与否？友善与否？这不取决于他的自我评价，而主要取决跟他交往的其他所有社会成员如何评价他。这与图灵测试评价机器有否智能多么相似。

那么，甭管它有没有智能，我们将会用什么方式，跟一部能和我们对话、还能提出建议的电话“交往”？

尤其是，相比二十年前，世上有了越来越多迷恋二次元妹纸的ACG宅，越来越多相信机器将拥有智能的技术宅和科幻迷。另一方面，机器又变得越来越能干，越来越拟人。这才叫一个干柴烈火呢。

所以，调戏Siri成为流行。在这调戏的背后，其实折射出人类的好奇、渴望与寂寞。

Siri的下一代是什么样子？

我猜，每一个终端上的“个人助理”会拥有由用户赐予的不同名字，可选择的多种声音甚至虚拟形象。这是所有出厂时完全一样的软件，变成独一无二的存在的开端。

它们会有更强的学习能力，不断适应用户的口音、审美和各种生活习惯。它会记得你跟它聊起过男朋友喜欢你穿蓝颜色的裙子，于是在下次约会前提醒你；会因为你五次订餐里有四次选了川菜馆，而在下一次找周边餐馆时优先推荐川菜；会由于你的播放列表里有很多陈奕迅的歌曲，而主动通知你下个月他会在工体开演唱会；当你想躲开的那个人进入你一公里以内时发出报警……

它们会具备与更多硬件设备及软件应用在授权后互联互通的能力。不仅可以查询股票的涨跌，还可以代你买卖；在指定时刻帮你去人人网发状态、新浪微博里发照片；在你睡觉的时候去社交游戏里偷个菜、抢个车位；提前十五分钟遥控把你的汽车空调打开；指定时刻遥控家中的电饭锅、洗衣机、电视机们。一群大忙人什么时候碰面合适？由各自的“虚拟助理”自行协商后安排吧。

人们将发现，它们一旦进入生活，就将难以割舍。

至于性格、情绪、感觉或智能？谈论这些可能还为时过早。而且，如果真有那么一天，再随便调戏它们，后果可能就很严重啦。

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本文发表于何威的网易科技专栏《网众爱数媒》。原文链接为：http://tech.163.com/11/1101/09/7HP21DJ500094M0K.html